Le PDG a demandé à son nouveau Directeur du personnel de créer un plan de relève et de le présenter au conseil d’administration en deux mois. La société n’avait pas de plan de relève ni de programme de développement du leadership, ce qui menaçait sa stabilité à venir suite au départ anticipé de plusieurs cadres supérieurs. Avec l’aide de Gartner, le directeur du personnel a respecté les délais et a obtenu l’approbation du conseil d’administration.