Adresser les risques de la supply chain : stratégie globale et guide pour prévenir et atténuer les perturbations de l’activité
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Gestion des risques de la supply chain
En essayant d’éviter les risques géopolitiques, vous limitez votre potentiel de croissance. Apprenez à les accepter.
Les directeurs de la chaîne logistique affirment que les risques géopolitiques suivants sont ceux qui ont le plus nui à la performance de la supply chain : les tensions entre la Russie et l’OTAN, la concurrence entre les États-Unis et la Chine, et les retombées de la pandémie liée à la COVID-19.
Téléchargez ce rapport sur les risques liés à la supply chain pour savoir comment stimuler la croissance grâce à la gestion des risques liés à la supply chain (Supply Chain Risk Management, SCRM), même face à des défis urgents tels que la démondialisation, les cyberattaques et la pénurie d’énergie.
- Clarifiez les limites opérationnelles de votre supply chain.
- Préparez des scénarios pour les futurs risques liés à la supply chain.
- Prévoyez les perturbations du commerce mondial, des ressources et des opérations.
Mieux préparer la supply chain aux risques pour lutter contre les perturbations du marché
Améliorez la maturité de votre gestion des risques en réévaluant en permanence vos processus de gouvernance et en introduisant des solutions technologiques qui permettent d’optimiser les performances commerciales et de répondre aux attentes des parties prenantes.
Réduction des risques
Technologie SCRM
Meilleures pratiques en matière de SCRM
Identifiez et évaluez les risques liés à la supply chain pour améliorer vos stratégies de réponse
Les équipes chargées de la supply chain doivent constamment gérer les risques, qu’ils soient générés en interne (par exemple, dynamique du personnel, évolution du modèle commercial) ou en externe (par exemple, perturbation macroéconomique, dynamique de l’environnement et du climat). Les perturbations de la supply chain peuvent mettre en danger les performances commerciales, causer des dommages financiers et de réputation, et menacer la viabilité de l’entreprise.
Pour atténuer efficacement les risques liés à la supply chain, il est essentiel que les directeurs de la chaîne logistique comprennent et sachent gérer le niveau d’exposition aux risques et l’efficacité des contrôles mis en place pour les risques susceptibles d’avoir un impact sur l’entreprise. Sans cette connaissance, les stratégies d’atténuation des risques de la supply chain ne bénéficieront pas des ressources appropriées et le risque de défaillance des contrôles augmentera.
Les analystes de Gartner recommandent de suivre les étapes suivantes pour améliorer la résilience de la supply chain face aux perturbations potentielles :
Commencer par identifier les risques. Pour obtenir une vision cohérente et complète des risques liés à la supply chain, vous devez considérer non seulement les risques internes à la fonction supply chain, mais aussi les risques externes liés aux clients, aux fournisseurs, aux organismes de réglementation et aux ONG. De plus, les experts en risques des entreprises (par exemple, les équipes de gestion des risques de l’entreprise, de l’audit interne) peuvent apporter des perspectives sur la propension au risque et les rapports de risque.
Ensuite, évaluez l’importance des risques et documentez les contrôles qui peuvent minimiser la probabilité qu’un risque se produise ou aider à faire face à un risque après un événement. Les stratégies efficaces pour atténuer les risques liés à la supply chain dans votre entreprise comprennent la diligence raisonnable, les audits des fournisseurs, l’analyse de la vulnérabilité et les plans de continuité.
Enfin, évaluez votre propension au risque en répertoriant les risques les plus importants qui nécessiteront des contrôles renforcés. Citons quelques exemples, comme un fournisseur exclusif installé dans une région politiquement instable ou des systèmes informatiques clés vulnérables aux cyberattaques. Face à ces risques, les directeurs de la chaîne logistique auront besoin que la direction de l’entreprise, voire le conseil d’administration, leur accorde davantage de moyens pour gérer l’impact sur l’organisation de la supply chain
Utiliser la technologie de SCRM pour accroître l’efficacité des tactiques de gestion des risques liés aux fournisseurs
Les principes fondamentaux de la gestion des risques de la supply chain renforcent la résilience et améliorent la compétitivité.
La transformation de la supply chain complique toutefois la gestion des risques liés à celle-ci. Les opérations allégées, mais complexes et réparties à l’échelle mondiale ajoutent des risques, ce qui rend difficile pour la stratégie de gestion des risques liés à la supply chain d’être agile et d’offrir un avantage concurrentiel.
Les entreprises qui ont recours à la technologie de la supply chain et à la transformation digitale dans la gestion des risques multiplient par près de deux leur efficacité dans la lutte contre les risques liés aux fournisseurs. Les professionnels du risque et leurs pairs dans les entreprises de la supply chain et de la passation de marchés doivent d’abord élaborer une stratégie de supply chain qui identifie les points de défaillance potentiels de la supply chain et crée des mesures de contrôle pour éviter les interruptions. Les logiciels de gestion des risques d’entreprise, les analyses avancées et les technologies digitales appuient la stratégie de gestion des risques de la supply chain en permettant une surveillance continue des risques. La transparence des données permet aux responsables de la supply chain/de la passation de marchés chargés de la gestion des risques liés à la supply chain de disposer des meilleures informations pour déterminer les concessions risque/récompense. Par ailleurs, de nombreuses entreprises ont automatisé l’évaluation et l’évaluation des risques.
Les professionnels de la supply chain qui cherchent à mettre en place une structure robuste de gouvernance des risques liés à la supply chain peuvent recourir à de nouvelles solutions digitales telles que la surveillance de la supply chain/de la passation de marchés, l’évaluation des risques financiers des fournisseurs (plus efficace pour les entreprises publiques) et la saisie des risques géopolitiques. Il est recommandé de procéder à une évaluation prudente et ciblée de ces solutions, car peu d’entre elles, voire aucune, intègrent des capacités d’analyse prédictive, même si les fournisseurs affirment qu’ils mettent au point le machine learning et l’intelligence artificielle pour repérer les problèmes potentiels.
Les déclarations de propension au risque de la supply chain font du SCRM un ajout de valeur
89 % des entreprises ont été confrontées à un risque fournisseur au cours des cinq dernières années, et près des deux tiers ont réagi avec un retard dû à l’absence d’une structure permettant de prévoir, d’évaluer et de gérer en permanence les risques liés aux sources d’approvisionnement. Malgré cela, seuls 35 % des entreprises ont mis en place une déclaration formelle de propension au risque à l’échelle de l’entreprise, et elles sont encore moins nombreuses (11 %) à avoir atteint le niveau de maturité des déclarations de propension au risque personnalisées à l’échelle de l’unité opérationnelle.
Aucune entreprise ne dispose de plans d’action basés sur des scénarios pour une préparation complète à l’atténuation des risques en cas de perturbation de la supply chain. Par ailleurs, aucune entreprise n’est à l’abri des risques liés aux fournisseurs, la plupart des événements étant attribués aux problèmes financiers, de capacité ou de conformité des fournisseurs. Il est essentiel d’améliorer votre niveau de préparation aux risques grâce à des stratégies coordonnées entre l’entreprise et la supply chain/la passation de marchés.
La propension au risque désigne l’exposition au risque assumée pour atteindre les objectifs stratégiques et opérationnels, maintenir la compétitivité et accroître l’agilité. Établir une déclaration de propension au risque dans la supply chain favorise la prise de conscience des risques dans la chaîne de valeur et permet aux responsables de la supply chain/de la passation de marchés de prédire les risques avec plus de précision et de mettre en place des mesures correctives plus rapidement. La formalisation de la propension au risque permet de faire de la gestion des risques de la supply chain une source de création de valeur.
Principaux avantages de la formalisation de la propension au risque :
Aligne les impératifs commerciaux et les objectifs de la supply chain/la passation de marchés. Fait le lien entre les stratégies commerciales et les stratégies de supply chain/de passation de marchés.
Rend la gestion des risques de la supply chain plus complète et plus pertinente.
Favorise une discussion continue au sein de la direction sur la gestion des risques liés à la supply chain en tant que moyen de prospérer face à l’incertitude.
Améliore les perspectives à long terme de l’entreprise.
Il est de plus en plus important d’avoir une déclaration de propension au risque de la supply chain bien définie dans le contexte économique mondial actuel, caractérisé par une plus grande complexité et davantage d’interdépendances entre les chaînes de valeur. En l’absence de cette déclaration, la gestion des risques de la supply chain risque de trop se concentrer sur la maîtrise, la correction et la récupération de l’impact d’un événement après sa survenue. De nombreuses parties prenantes demandent directement à la supply chain/à la passation de marchés d’en prendre la responsabilité et de passer à l’action.
Les meilleures pratiques pour la gestion des risques de la supply chain sont la préparation, la rédaction et l’opérationnalisation d’une déclaration de propension au risque. Gartner recommande de suivre les quatre étapes suivantes :
Obtenir l’adhésion à la propension au risque. Veillez à ce que les parties prenantes internes ainsi que les partenaires et fournisseurs externes soient alignés sur un ensemble commun d’objectifs de gestion des risques.
Évaluer les préférences en matière de risque. Assurez-vous de comprendre la propension au risque de l’entreprise (déterminée par le conseil d’administration) et la propension au risque basée sur les politiques (définie par les dirigeants de l’entreprise et les experts en la matière), ainsi que la prise de décision opérationnelle des dirigeants de la supply chain et des unités opérationnelles.
Rédiger la déclaration de propension au risque. Si vous ne définissez pas de directives sur comment agir dans des situations incertaines, les décisions stratégiques relatives à la supply chain se trouveront souvent en dehors de la plage de risques acceptables.
Communiquer la propension au risque de la supply chain. Identifiez les informations essentielles sur la propension au risque à communiquer aux parties prenantes, renforcez la manière dont vous appliquez les directives relatives à la propension au risque et quand vous les appliquez, et procédez à un examen continu pour garantir une création de valeur maximale.
Études de cas sur le SCRM
Portefeuille d’outils de gestion des risques liés à la supply chain
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FAQ sur la gestion des risques liés à la supply chain
Que sont les risques de la supply chain ?
Les risques liés à la supply chain menacent le fonctionnement et l’efficacité des processus de la supply chain. La supply chain peut être confrontée à des risques économiques, environnementaux, politiques, réglementaires/juridiques, sociaux/culturels, technologiques et basés sur la confiance et l’éthique. On peut citer par exemple l’inflation, le vieillissement des infrastructures publiques, le changement climatique, les catastrophes naturelles, les nouveaux accords commerciaux, les sanctions unilatérales, la taxe carbone, les nouvelles pandémies, les instabilités sociales majeures, l’IA, la cybercriminalité, les erreurs/accidents humains et les fausses informations virales.
Pourquoi la gestion des risques liés à la supply chain est-elle importante ?
La gestion des risques permet aux organisations de la supply chain de prospérer malgré les incertitudes, les perturbations et la complexité de l’environnement commercial. Les techniques d’évaluation des risques relatives à la planification de la continuité de la supply chain comprennent l’analyse de scénarios et l’analyse prédictive. La capacité à détecter et à répondre à des changements imprévus de la demande ou de l’offre, de manière rapide et fiable, et ce, sans faire de compromis sur les coûts ou la qualité, est la clé d’une planification réussie de la continuité de la supply chain.
Comment évaluer les risques liés à la supply chain ?
La plupart des entreprises portent leurs efforts sur l’évaluation des risques internes et négligent l’impact possible des changements de l’environnement externe. Les stratégies d’évaluation des risques doivent suivre une méthodologie cohérente. Commencez par examiner le risque et l’impact, puis déterminez les conditions requises pour résoudre le risque et le résultat escompté. Évaluez les facteurs de risque internes, tels que les coûts, la croissance et la complexité, et les facteurs de risques externes, tels que les innovations de rupture, la concurrence et les changements réglementaires.
Quelles stratégies pouvons-nous utiliser pour atténuer les risques liés à la supply chain ?
Les professionnels de la supply chain se demandent comment gérer les risques liés à la supply chain et prévenir les interruptions d’activité. L’atténuation des risques liés à la supply chain repose sur l’identification et la gestion des risques externes et des risques liés aux tiers, ainsi que sur la mise en place de capacités de reprise en cas d’interruption de la supply chain. La prévention des interruptions d’activité commence par la définition de seuils de risque applicables aux activités de supply chain et de passation de marchés. Il faudra ensuite élaborer une gouvernance des risques au niveau des supply chains (surveillance des risques, prise de décision basée sur les risques, etc.).
Quel est le rôle de la technologie dans la gestion des risques liés à la supply chain ?
Les technologies se sont révélées être un moteur de la gestion des risques de la supply chain pour les professionnels de la supply chain qui recherchent les meilleures pratiques pour évaluer et traiter les risques de la supply chain. L’utilisation des technologies dans la stratégie de SCRM multiplie par près de deux l’efficacité de l’évaluation des risques liés aux fournisseurs. Face à l’évolution des risques et à l’émergence de nouveaux risques qui auront de lourdes conséquences et dont la complexité et la rapidité augmentent, les analystes de Gartner recommandent d’automatiser l’évaluation et la surveillance des risques.