Priorités auxquelles les DSI devront se consacrer en 2025, selon l’enquête aux DSI de Gartner

Selon l’enquête aux DSI de Gartner 2025 et les responsables technologiques, seules 48 % des initiatives digitales atteignent ou dépassent leurs objectifs de résultats opérationnels. Cette statistique souligne un défi majeur pour les entreprises visant à atteindre leurs objectifs de transformation digitale. 

Il y a cependant un point positif : un petit groupe de DSI et de dirigeants cadres que nous appelons « l’avant-garde digitale » est parvenu à atteindre un taux de réussite significativement plus élevé de 71 %. Ce contraste flagrant souligne l’importance des stratégies et des pratiques uniques adoptées par ces leaders de l’avant-garde digitale.

L’avant-garde digitale se distingue du reste des DSI et des dirigeants cadres par le fait qu’elle détient la propriété de l’offre digitale de bout en bout. Ces DSI et dirigeants cadres sont également responsables dans la fourniture des solutions digitales dont leurs entreprises ont besoin et y participent directement. 

Ce modèle s’écarte radicalement du paradigme traditionnel de prestation de services informatiques et de prise en charge de projets par les entreprises, qui prédomine dans la plupart des sociétés. Les dirigeants cadres à l’avant-garde digitale consacrent 35 % du temps du personnel de leur secteur d’activité au travail technologique (contre 21 % dans le cas des autres dirigeants cadres) et s’entretiennent quatre fois plus souvent avec leurs DSI. Cette étroite collaboration et cette responsabilité partagée se traduisent par un taux de réussite plus élevé de leurs initiatives digitales.

Chaque dirigeant cadre de l’avant-garde digitale est soutenu et encadré par un DSI de l’avant-garde digitale. Ces DSI ont compris que leur propre réussite est indissociable de celle de leurs pairs en matière de stratégie digitale : l’un ne peut réussir sans l’autre. 

Les DSI de l’avant-garde digitale se concentrent sur plusieurs objectifs clés pour permettre aux autres dirigeants cadres de mener des initiatives digitales avec eux et pour que les équipes des différents domaines d’activité élaborent des solutions digitales en collaboration avec le service informatique :

1. Proposer des plateformes attrayantes et faciles à utiliser : ces plateformes doivent être accessibles et utilisables non seulement par le personnel informatique, mais aussi par les technologues potentiels ou existants en dehors du service informatique. 
2. Sensibiliser à l’architecture : en sensibilisant les employés à l’architecture d’entreprise, à la gestion des fournisseurs, au coût total de possession et à la cybersécurité, les DSI peuvent s’assurer que les solutions digitales sont élaborées de manière sûre et durable.
3. Co-créer l’innovation avec les secteurs d’activité : les DSI doivent soutenir les secteurs d’activité dans l’identification et le développement de solutions innovantes.
4. Former des spécialistes des technologies de l’information et des technologies de l’entreprise : il est essentiel d’étendre les efforts de développement des compétences techniques aux chefs d’entreprise et aux technologues de l’ensemble de l’entreprise.

Il est indispensable de développer des compétences de leadership digital et technologique en dehors du service informatique pour assurer le succès des initiatives digitales. Les DSI de l’avant-garde digitale étendent leurs efforts de développement des compétences aux chefs d’entreprise et aux technologues de l’ensemble de l’entreprise. Le DSI de CF Industries, un fabricant mondial d’engrais, aide par exemple les dirigeants commerciaux à devenir des chefs de produits digitaux en s’appuyant sur leurs compétences existantes et en leur proposant des formations ciblées. En leur montrant que les compétences en matière de gestion des produits digitaux sont une extension de leurs compétences commerciales existantes, CF Industries encourage les dirigeants commerciaux à assumer plus facilement ces rôles, ce qui a conduit à une augmentation significative de la fréquence de mise en service et de l’utilisation de leur portail B2B.

Les DSI de l’avant-garde digitale obtiennent de meilleurs retours sur les investissements digitaux. Il est intéressant de noter que nous avons également constaté qu’ils sont plus satisfaits et plus optimistes quant à leur rôle par rapport aux DSI qui cherchent à cantonner les prestations digitales au service informatique. Ils établissent des partenariats solides avec la direction et aident leurs pairs à considérer leurs activités à travers le prisme de la technologie. En faisant en sorte qu’il soit plus facile pour les autres de diriger et d’élaborer des solutions digitales en collaboration avec le service informatique, ils permettent à leur entreprise d’être plus performante. Cette approche de co-leadership renforce non seulement le rôle du DSI, mais permet également d’obtenir de meilleurs résultats opérationnels et de favoriser une culture de l’innovation dans l’ensemble de l’entreprise.