Une société de production de biens de consommation emballés (CPG) avait de nombreux silos au sein de la fonction de supply chain qui empêchaient le flux d’informations, ainsi créant des niveaux de service médiocres et affectant négativement les ventes. Gartner a aidé le client à développer un plan d’amélioration bien défini qui a permis d’économiser du temps et des coûts, notamment une amélioration de 15 % des performances des commandes parfaites et une réduction des délais de plus de 50 %.