Adopter une proposition de valeur pour les employés plus centrée sur l'humain

La pandémie a modifié la relation entre les employés et leur travail, et la proposition de valeur faite aux employés (PVE) doit être adaptée pour prendre en compte ces évolutions.

Les entreprises dépensent aujourd'hui en moyenne 2 500 $ par employé pour le développement de l'expérience des employés chaque année et ces investissements devraient se poursuivre.

Les tentatives de modernisation de la PVE se traduisent généralement par l'ajout de prestations, qu'il s'agisse d'améliorer les compétences numériques des travailleurs ou de proposer une assurance pour animaux de compagnie. Ces approches sont coûteuses et ne produisent pas les avantages escomptés. L'engagement des employés ne s'est pas amélioré de manière tangible depuis 2016, sans compter sur les répercussions de la pandémie liée à la COVID-19.

Télécharger le guide : Réinventez votre proposition de valeur faite aux employés (PVE) pour la main-d’œuvre post-pandémique

Trois changements majeurs dans l'environnement de travail ont érodé la portée de la PVE traditionnelle : Les employés sont des personnes et non de simples travailleurs ; le travail est une composante de la vie et non un élément distinct ; la valorisation se traduit par des sentiments, et non par des prestations, les ressentis et sensibilités doivent être pris en compte pour venir conférer de la valeur∘», explique Carolina Valencia, vice-présidente de Gartner.

La proposition conventionnelle de valeur pour les employés repose sur des bases fragiles

Les défis persistants en matière d'engagement et de rétention, ainsi que les crises sur le plan humain de 2020, ont prouvé que les principes de gestion qui sous-tendent la PVE sont dépassés. Les PVE ont longtemps été gérées en tenant compte de trois principes : elles étaient définies pour répondre aux besoins des employés, conçues pour offrir une expérience exceptionnelle aux employés et axées sur une offre de prestations en adéquation avec les besoins des employés.

«∘Il est clair que cette approche traditionnelle de la proposition de valeur pour les employés ne répond pas aux attentes∘», ajoute Carolina Valencia. Une récente étude menée par Gartner auprès de 5 000 employés et 85 entretiens avec des responsables RH sur les pratiques, les défis et les solutions en matière de PVE indique que le problème pourrait être dû à une trop grande concentration sur «∘ce que nous donnons aux employés∘» plutôt que sur «∘les raisons motivant ces décisions∘».

Vous trouverez ci-dessous quelques signaux révélateurs attestant de l'aggravation des insuffisances de la PVE traditionnelle :

• Engagement : l'engagement, qui détermine à la fois les résultats en matière de performance et de rétention, est resté relativement stable depuis 2016.
• Attraction : seuls 29 % des responsables de services indiquent qu'ils disposent de tous les talents dont ils ont besoin pour répondre aux exigences de rendement actuelles. Ces difficultés sont particulièrement prononcées dans les domaines les plus compétitifs du marché du travail, tels que les postes en informatique et en science des données.
• Volonté ou non de conserver son poste : seuls 23 % des responsables des RH sont convaincus que la plupart de leurs employés continueront à travailler dans leur entreprise actuelle après la fin de la pandémie.
• Appréciation de la PVE : seuls 31 % des responsables des RH pensent que leurs employés sont satisfaits de la PVE et 65 % des candidats déclarent avoir effectivement interrompu un processus d'embauche en raison d'une PVE peu attrayante.

Les responsables des RH doivent faire évoluer leur gestion de la PVE en proposant une offre plus humaine, centrée entièrement sur les personnes, conçue pour offrir une expérience de vie exceptionnelle et axée sur les sensibilités et des prestations qui correspondent aux besoins des employés. Cette nouvelle approche comprend cinq composantes : des relations plus fortes, une flexibilité plus importante, croissance personnelle, bien-être holistique et le partage d’un objectif commun.

Cette nouvelle PVE propose une approche plus humaine

En respectant tous les aspects de cette approche, les collaborateurs percevront une plus-value sur le plan émotionnel dans leur emploi au sein de la société, car ils se sentiront mieux compris, plus autonomes, plus investis, plus attentifs et plus appréciés. Cette PVE réinventée, conçue pour offrir une expérience de vie exceptionnelle et pas seulement de travail, se traduit par une plus grande satisfaction des employés.

«∘Lorsque les responsables des RH parviennent à susciter ces émotions chez les employés, cela profite à la fois aux entreprises et aux êtres humains qui y travaillent∘», déclare Carolina Valencia.

• Des rapports plus enrichissants : aidez les employés à se sentir compris en renforçant leurs liens familiaux et communautaires, et pas seulement leurs relations professionnelles.
• Une flexibilité maximale : donnez aux employés le sentiment d'être autonomes en leur accordant une flexibilité sur tous les aspects du travail et pas seulement sur le lieu et le moment où ils travaillent.
• Épanouissement personnel : veillez à ce que les employés se sentent valorisés en les aidant à s'épanouir en tant que personnes et pas seulement en tant que professionnels.
• Bien-être holistique : renforcez le sentiment de bienveillance envers les employés en veillant à ce qu'ils utilisent réellement les offres de ce type, et pas seulement en les mettant à disposition.
• Un objectif commun : assurez-vous que les employés se sentent investis dans leur entreprise en défendant l'action de l'entreprise sur les questions sociétales et culturelles (et ne vous contentez pas de faire des déclarations d'intention).