Alors que la demande de services à forte valeur ajoutée augmente parallèlement à la nécessité de stimuler la productivité, l’optimisation des coûts reste en haut de la liste des priorités pour 92 % des fonctions RH. Cependant, les responsables des RH répondent souvent aux demandes de réduction des coûts ad hoc, ce qui entraîne des conséquences imprévues pour l’entreprise.