Gartner Keynote : L'avenir de l'entreprise est composable

Quand la pandémie de COVID-19 a été déclarée et que l'Australie a été mise en confinement, de nombreuses personnes ont perdu leur emploi. Cette situation a entraîné un afflux de demandes auprès de Services Australia, qui fournit des services de santé, d'aide à l'enfance et de protection sociale à 25 millions de citoyens.

Les demandes ont été si nombreuses que le site est devenu inaccessible.

Mais Services Australia s'est rapidement adapté à cette augmentation soudaine du nombre de demandes et a modifié son mode de fonctionnement habituel. Les rendez-vous en présentiels ont été remplacés par des rendez-vous téléphoniques ou en ligne, la technologie des signatures vocales a été déployée auprès de 1,2 million d'utilisateurs et l'utilisation d'assistants numériques pour orchestrer des réponses rapides a augmenté de 600 %.

«∘Le concept du modèle des activités composables consiste à créer une entreprise constituée d'éléments interchangeables∘»

Les principes des activités composables (une caractéristique clé d'une entreprise prospère en 2020 et au-delà) ont permis à cette agence de renforcer sa résilience et de répondre aux besoins des citoyens en difficulté.

«∘Les activités composables permettent d'accélérer naturellement les activités numériques que vous pratiquez au quotidien. Cela nous permet de faire preuve de résilience et d'agilité, comme l'exigent ces périodes difficiles∘», a déclaré Daryl Plummer, vice-président analyste, lors du discours d'ouverture du symposium virtuel Gartner IT/Xpo®. «∘Nous parlons ici du recours intentionnel à la «∘composabilité∘» dans un contexte commercial, à savoir la mise en place de structures permettant une adaptabilité et une résilience en temps réel face aux aléas de la situation.∘»

Qui dit composabilité dit modularité

La pandémie a mis en évidence les vulnérabilités de modèles d'entreprise qui, pendant des années, ont mis l'accent sur l'efficacité. Les entreprises qui étaient autrefois considérées comme efficientes sont soudainement devenues vulnérables à un moment où elles se devaient d'être réactives. Les entreprises qui ont fait preuve de discernement ont opté pour une organisation plus modulaire, ce qui a donné naissance au concept d'activité composable. Les entreprises étaient préparées à un seul type de perspectives d'avenir, mais doivent désormais se préparer à des horizons plus variés et complexes.

Pour en savoir plus, lisez : 7 facteurs macroéconomiques qui façonneront les années 2020

Le concept du modèle des activités composables consiste à créer une entreprise constituée d'éléments interchangeables. La modularité permet à une entreprise de se réorganiser et de se réorienter en fonction de facteurs externes (ou internes) tels qu'une évolution des valeurs des clients ou des variations imprévues au niveau de la supply chain ou de la disponibilité des matériaux.

Les 4 principes des activités composables

La notion d'activité composable repose sur quatre principes de base :

• Une plus grande rapidité d’exécution/d’évolution grâce à la prospection
• Une plus grande souplesse en adoptant une approche modulaire
• Un meilleur leadership grâce à l'orchestration des activités
• Une meilleure résilience à travers une plus grande autonomie

Cette approche permet à une entreprise de survivre, voire de prospérer, dans des périodes marquées par de sérieuses perturbations. D'un point de vue technique, ce type de composabilité n'est pas nouveau pour les directeurs des systèmes d'information (DSI). En effet, elle est présente dans des technologies bien connues, des API aux conteneurs. En revanche, pour leurs homologues commerciaux et leur conseil d'administration, il s'agit là d’un concept nouveau, sinon méconnu. Les activités composables exigent un changement fondamental dans la façon de concevoir les activités, l'architecture et la technologie.

Les éléments constitutifs des activités composables

Les trois éléments constitutifs des activités composables sont les suivants :

• - le raisonnement composable, qui vous permet de ne pas perdre votre créativité. Toute activité peut être composable. Lorsque vous combinez les principes de modularité, d'autonomie, d'orchestration et de prospection avec le raisonnement composable, vous pouvez orienter votre approche pour conceptualiser et déterminer ce qui doit être composé, et à quel moment.
• L'architecture de l'entreprise composable garantit que votre organisation est structurée de manière à être flexible et résiliente. Tout est question de structure et de finalités. Ce sont ces capacités structurelles, qui vous confèrent des outils que vous pouvez exploiter pour organiser votre entreprise.
• Les technologies composables sont les outils d'aujourd'hui et de demain. Elles en constituent les composantes et les éléments constitutifs, de même que ce qui relie tous ces éléments entre eux. Ces quatre principes sont des objectifs de conception de produits qui déterminent les caractéristiques des technologies qui sous-tendent les notions de composabilité.

Une fois que ces principes sont conjugués avec les composantes de l'entreprise composable les entreprises sont en mesure de faire preuve d'une grande réactivité. Par exemple, un fabricant chinois d'appareils électroménagers qui fabriquait des lave-vaisselle et des caves à vin a fait le choix de distribuer des équipements médicaux de première nécessité pendant la pandémie. L'entreprise a su transcender ses compétences de base, écouter les besoins des clients à ce moment-là et utiliser sa plate-forme pour transformer une idée en lancement de produit.

«∘Les éléments constitutifs des activités composables permettent aux sociétés de faire preuve d'une grande réactivité.∘»

Plus ces concepts d'activités composables sont intégrés à votre modèle opérationnel, plus votre entreprise sera agile et réactive. Cela se traduit par un temps de réponse plus rapide et une plus grande cohérence dans la mise en œuvre de ces nouvelles structures commerciales.